نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، نحرص في LearnSpiko على توضيح سياسة الاسترجاع لضمان الشفافية وحماية حقوق العملاء:
1. عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (مثل ملفات PDF، كورسات إلكترونية، بطاقات تعليمية...)، ويتم تسليمها فورًا بعد الشراء، لذلك لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الدفع.
2. المنتجات المعطوبة أو غير القابلة للاستخدام
في حال واجهت مشكلة فنية تمنعك من فتح أو استخدام المنتج (مثل خلل في الملف أو رابط غير صالح)، نرجو منك التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق تفاصيل المشكلة، وسنعمل على:
- إرسال نسخة بديلة من المنتج
- أو إصلاح الخلل الفني بأسرع وقت ممكن
3. رضا العملاء
نحن نسعى لرضاكم، لذلك إذا كانت لديك أي ملاحظات أو واجهت صعوبة في استخدام المنتج، نرحب بتواصلك وسنقدم الدعم اللازم.
4. كيفية التواصل
للتبليغ عن مشكلة أو طلب دعم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج "اتصل بنا" في المتجر، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.